Ciclo de compra - Glosario SEO

>> Ciclo de compra

Antes de hacer grandes compras, los consumidores generalmente investigan sobre cuáles son las marcas y productos que satisfacen mejor sus necesidades. El marketing en buscadores basado en palabras clave le permite llegar a los consumidores en cualquier momento del ciclo de compra.

En muchos mercados, las palabras clave orientadas a la marca suelen tener grandes volúmenes de búsqueda y tasas de conversión.

Generalmente, el ciclo de compra consta de las siguientes fases:

• Descubrimiento del problema: el cliente descubre la necesidad o deseo.
• Búsqueda: luego de advertir el problema, el cliente busca maneras de solucionarlo. Estas búsquedas pueden contener palabras clave relacionadas con el problema del cliente o con su identidad.
• Evaluación: puede realizar búsquedas para comparar modelos diferentes, así como también buscar información negativa, tal como “producto malo”, etc.
• Decisión: busca información que refuerce su decisión de comprar el producto o servicio elegido.
• Compra: puede buscar información relacionada con formas de envío o impuestos; las compras pueden realizarse de manera offline.
• Re-evaluación: algunas personas dejan un comentario sobre sus compras. Si el cliente está conforme con su marca, podría reducir los gastos de marketing al divulgar sus productos o servicios de boca en boca, lo cual constituye una estrategia de marketing altamente confiable y gratuita.

Más información:

Waiting for Your Cat to Bark? - libro de Brian & Jeffrey Eisenberg sobre el ciclo de compra y Persuading Customers When They Ignore Marketing: http://www.amazon.com/gp/product/0785218971 <ver>

Pulsa sobre las letras del Índice: 0-9 - A - B - C - D - E - F - G - H - I - J - K - L - M - N - O - P - Q - R - S - T - U - V - W - X - Y - Z

Marketing en Internet: Otras noticias relacionadas

• Glosario SEO: palabras iniciadas en C